Política de envío

Política de envíos

Preparamos y personalizamos su pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles (de lunes a viernes) tras su validación. En periodos de alta demanda, este plazo puede prolongarse ligeramente.

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir el trayecto de su paquete.

Plazos de entrega (Envío Estándar – gratuito)

• Francia metropolitana: 8 a 12 días hábiles

• Bélgica: 8 a 12 días hábiles

• Resto de Europa: 8 a 12 días hábiles

Información importante

• El pedido se entrega en la dirección indicada durante el pago. Corresponde al cliente comprobar que sea correcta.

• No nos hacemos responsables si el paquete es entregado o firmado por una persona distinta del destinatario.

• El seguimiento puede tardar 24 a 48 h en actualizarse tras el envío.

Retraso en la entrega

Si su pedido no se entrega en un plazo de 12 días hábiles, contáctenos en contact@doucyne.com para que podamos abrir una reclamación ante el transportista.